Política de reembolso

Política de Cambios e Devoluciones - La Favorita

En La Favorita, nuestro objetivo es que ames tus prendas. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para realizar un cambio o solicitar una devolución.

1. Condiciones para la Devolución

Para que tu solicitud sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estado: Sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Etiquetas y Packaging: Debe conservar las etiquetas originales colocadas y su empaque original intacto.

  • Comprobante: Es indispensable presentar el ticket de compra o confirmación de pedido.

2. Restricciones por Higiene (Importante) ⚠️

Por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de bombachas, trusas, hilos dentales o conjuntos que incluyan estas prendas, excepto en casos de fallas de fabricación evidentes. Los corpiños (bras) y prendas de dormir (pijamas) sí pueden ser cambiados siempre que cumplan con las condiciones del punto 1.

3. Cómo iniciar el proceso

Para gestionar tu cambio o devolución, escribinos a info@lafavorita.site indicando:

  1. Número de pedido.

  2. Motivo del cambio/devolución.

  3. Fotos del producto (en caso de fallas).

Dirección para envíos: [INSERTAR DIRECCIÓN EN ARGENTINA] Nota: No aceptamos paquetes enviados sin previo aviso y autorización por mail.

4. Fallas de Fábrica o Errores de Envío

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o un talle/modelo equivocado, ¡no te preocupes! El costo del envío de retorno y el nuevo despacho correrán por nuestra cuenta. Por favor, inspeccioná tu pedido apenas lo recibas y contactanos de inmediato.

5. Productos en Promoción

Los artículos adquiridos en liquidación (Sale), con cupones de descuento temporales o en la sección de "Outlet" no tienen cambio ni devolución, salvo por falla de fabricación.

6. Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará de forma automática a tu método de pago original (Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito) en un plazo de aproximadamente 10 días hábiles. Tené en cuenta que los tiempos de acreditación final dependen de tu entidad bancaria.